תקנון אתר ומדיניות פרטיות

חלק א': תקנון האתר ותנאי רכישה

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר "מנגרוב עיצובים" (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי חיתוך לייזר, סובלימציה ועיצובים בהתאמה אישית, וכן כפלטפורמה מקצועית למעצבים. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא/י תקנון זה בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר מעיד על הסכמתך לתנאיו.

2. רכישת מוצרים ואספקה

• האתר מאפשר רכישת מוצרים מקטלוג קיים וכן הזמנת מוצרים בעיצוב אישי (קאסטום).
• הזמנה תטופל רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
• זמני האספקה המפורטים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
• הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, או נסיבות שאינן בשליטתה (כגון חברות שליחויות).

3. ביטול עסקה והחזרות (חשוב!)

מדיניות ביטול עסקאות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• מוצרי מדף (קטלוג): ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית. דמי הביטול יהיו 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
• מוצרים בעיצוב אישי (קאסטום): על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה (לרבות חריטות, מידות מיוחדות, או עיצובים שיוצרו לבקשת הלקוח או המעצב). במקרים אלו, לא יינתן החזר כספי לאחר תחילת הייצור.

4. פלטפורמת המעצבים (Mangrove Studio)

• מעצבים הנרשמים לאתר ומאושרים על ידי ההנהלה, זכאים לפתוח מיני-סייט, להעלות פרויקטים ולבקש מודלים בתלת-ממד (AR).
• המעצב מצהיר כי כל שרטוט, סקיצה או תמונה שהוא מעלה לאתר הם בבעלותו המלאה ואינם מפרים זכויות יוצרים של צד שלישי.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להסיר פרויקטים, להשהות או לבטל חשבון מעצב בכל מקרה של הפרת תנאי השימוש, ללא הודעה מוקדמת.

5. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות מוצרים, מודלים תלת-ממדיים, טקסטים וקוד, הם רכושה הבלעדי של "מנגרוב עיצובים". אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע כלשהו מן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

חלק ב': מדיניות פרטיות

6. מסירת המידע מרצון והשלכות אי-מסירתו

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים (כגון שם, כתובת, אימייל וטלפון), לא נוכל להשלים את תהליך ההזמנה, לספק את המוצרים או לפתוח עבורך חשבון מעצב. מדיניות זו מותאמת להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13).

7. איזה מידע אנו אוספים ולכמה זמן?

• מידע שמסרת מיוזמתך: בעת הרשמה או רכישה (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל).
• מידע טכני: נתונים סטטיסטיים בעת הגלישה (כתובת IP, סוג דפדפן) הנאספים לצורך שיפור חווית המשתמש.
• מידע פיננסי: נתוני אשראי אינם נשמרים במאגרי האתר. הסליקה מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת.

תקופת שמירת המידע: המידע יישמר במאגרינו רק לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרות השירות, או לפרק הזמן הנדרש על פי דין (למשל, שמירת רישומים פיננסיים לצורכי מס).

8. מטרות השימוש במידע והעברתו לצד שלישי

המידע ישמש לטיפול בהזמנות, ניהול משלוחים, תחזוקת אזור המעצבים ושירות לקוחות. אנו לא נמכור את המידע שלך. המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים רק:

• לספקי שירות (כגון חברות שילוח וסליקה) לצורך השלמת ההזמנה.
• אם יתקבל צו פסיקתי המורה על מסירת המידע.

9. דיוור ישיר (חוק הספאם)

במידה ואישרת זאת בעת ההרשמה או הרכישה, אנו עשויים לשלוח אליך חומרים שיווקיים, מבצעים ועדכונים, לרבות באמצעות הודעות דוא"ל, SMS או רשתות מסרים כגון ווטסאפ (WhatsApp). תוכל/י בכל עת לחזור בך מהסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה על ידי השבת הודעה עם המילה "הסר" לאותו אמצעי תקשורת בו קיבלת את ההודעה (לדוגמה, השבת "הסר" להודעת הווטסאפ), או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו.

10. זכויותיך: עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי החוק, הינך זכאי/ת:

• לעיון: לבקש לדעת איזה מידע אישי אודותיך שמור במאגרינו.
• לתיקון: לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן.
• למחיקה: לדרוש את מחיקת המידע האישי שלך (למעט במקרים בהם החוק מחייב אותנו לשמור אותו).

11. יצירת קשר

לכל שאלה, או בקשה לביטול עסקה / מחיקת מידע, ניתן ליצור עמנו קשר:
דוא"ל: [mangrove@mangrovedesigns.co.il]
טלפון: [0584442689]